運送政策

配送及訂單政策

1. 客戶滿意度

我們對您在 SUPER LINER 購買的產品充滿信心。如您對商品不滿意，請聯絡我們：support@superlinerusa.com，我們會盡力協助並確保問題獲得妥善處理。

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2. 訂單處理時間
•    所有現貨訂單一般需 1–3 個工作天處理。
•    若商品缺貨，處理時間可能延長。我們會在必要時主動通知您。
•    若您對交貨時間有特別要求，建議在下單前聯絡我們確認庫存及配送安排。

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3. 配送政策（香港本地）

我們透過以下物流商配送訂單：
SF Express（順豐速運）、HK Post（香港郵政）或其他可信賴的本地/國際物流公司。

配送範圍：
•    香港全境（包括港島、九龍、新界及離島）。
•    部分偏遠地區可能需額外時間或附加費。

出貨時間：
•    大部分現貨訂單會在 1–2 個工作天內發貨。
•    出貨後，我們會以電郵提供追蹤編號。

請注意：
•    一旦貨件交由物流承運商，相關配送責任將由承運商負責。
•    若物流顯示「已簽收」但您未收到貨件，請立即聯絡我們，我們將協助您向承運商查詢。

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4. 出貨延遲

儘管我們致力於準時配送，但以下情況可能導致物流延誤：
•    惡劣天氣（如八號或以上風球、紅黑雨警告）
•    承運商延誤
•    公共假期
•    海關或進出口檢查（如適用）

若您的包裹遭遇長時間延誤，歡迎聯絡我們以獲取協助。

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5. 無法投遞的包裹及訂單更改
•    客戶需在結帳時提供正確及有效的送貨地址與電話號碼。
•    若地址不正確或無法完成投遞，物流可能會將包裹退回。
•    若包裹被退回，我們將向您收取重新寄送或退件運費。
•    訂單一旦發貨，若需修改地址或商品內容，可能需要承運商的額外行政費，將由客戶承擔。

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6. 缺貨與預訂政策

若商品暫時缺貨但預計在 30 天內補貨，您可選擇預訂。
•    含預訂商品的訂單將於所有商品到齊後一次性出貨。
•    不提供部分分批出貨服務。

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7. 價格及更正

SUPER LINER 保留隨時更改商品價格、促銷活動或更正錯誤資訊的權利。
•    價格變動或新的優惠不適用於已成立的訂單。

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8. 稅項（香港）
•    香港為 免銷售稅地區（無 GST / VAT）。
•    但若商品由海外寄入香港，可能因貨值而產生進口稅或清關費（視乎承運商與香港海關實際要求）。
•    如有關稅或清關費用產生，將由收件人承擔。

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聯絡我們

如您對訂單或配送有任何疑問，歡迎聯絡：
📩 support@superlinerusa.com
📞 (+1) 804-455-8099